Trocas & Devoluções

Em caso de troca ou devolução na Andrea Valvassori, basta seguir os passos abaixo para que possamos auxiliá-lo com a excelência e o cuidado que nossa tradição de décadas exige:

  1. Você tem até 07 dias corridos para tomar essa decisão, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  2. Pensando em sua comodidade, a Av estende esse prazo para até 30 dias, sendo a primeira troca gratuita.

  3. Basta acessar o link oficial: https://andreavalvassori.troque.app.br

  4. Inclua as informações solicitadas e siga as orientações do sistema.

  5. Imprima o código de postagem gerado e apresente-o na agência dos Correios mais próxima para realizar o retorno gratuito do produto.

Importante: Por se tratar de joias e acessórios de luxo, em qualquer caso de devolução, o produto deverá ser entregue sem indícios de uso. Ele deve estar em sua embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal, certificados de autenticidade (se houver) e todas as etiquetas originais das marcas (Celine, Fendi, Givenchy ou Zegna).

Análise e Restituição:

  • Ao recebermos sua devolução em nossa sede em Içara, faremos uma análise técnica criteriosa e entraremos em contato.

  • Em caso de troca por outro modelo ou tamanho, havendo disponibilidade em estoque, o processo será realizado de forma automática.

  • No caso de devolução com reembolso:

    • Cartão de Crédito: O estorno deverá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e aprovação das condições das peças em nosso centro de distribuição. Peças com sinais de uso, riscos ou danos não serão aceitas.

Para mais informações, entre em contato conosco: WhatsApp: +55 48 9988-0045 E-mail: sac@andreavalvassori.com.br