Política de Pagamentos

Por este instrumento, a pessoa física ou a pessoa jurídica qualificada no Cadastro de Identificação ao Sistema, o qual é parte integrante deste Contrato; e ANDREA VALVASSORI, pessoa jurídica de direito privado; têm entre si justo e acordado este Contrato, uma vez aprovada a sua adesão ao Sistema, nos termos e condições abaixo.

Com décadas de história e tradição no mercado de joias em Içara, a Andrea Valvassori (Av) preza pela excelência e confiança em cada transação, oferecendo uma curadoria exclusiva de joias e óculos de luxo das marcas Celine, Fendi, Givenchy e Zegna.

As partes concordam que, para os fins deste contrato, o único site de vendas autorizado e reconhecido da empresa é o www.andreavalvassori.com.br e todas as transações comerciais deverão ser realizadas exclusivamente por meio deste site.

1. Procedimento 1.1. O usuário pode comprar produtos da Av após realizar e preencher com informações verdadeiras, atualizadas e precisas o cadastro referente a sua própria pessoa no site de processamento de pagamento, bem como cumprir com todas as disposições dos Termos de Uso. 1.2. O Usuário, após efetuar seu cadastro, escolherá as joias ou acessórios de luxo adquiridos e o meio de pagamento utilizado. 1.3. A confirmação do pedido será realizada após a transferência do valor à conta da Andrea Valvassori. 1.4. Nenhum produto será enviado antes da confirmação do pagamento integral. 1.5. Após creditado o pagamento, a Av enviará um e-mail de confirmação com base nos dados fornecidos pelo usuário. 1.6. A confirmação formaliza o contrato entre a Andrea Valvassori e o Usuário. 1.7. A Av reserva-se o direito de cancelar o pedido em caso de erros ou imprecisões técnicas claramente identificadas nos produtos ou valores constantes no site. 1.8. A entrega será feita no endereço preenchido pelo usuário. Custos de reenvio por dados incorretos serão de responsabilidade do cliente.

2. Transporte 2.1. A Andrea Valvassori utiliza transportadoras qualificadas para garantir a integridade de itens de alto valor. A responsabilidade da empresa limita-se à conformidade dos serviços contratados. Em caso de qualquer intercorrência no transporte (extravio ou dano), o cliente deve comunicar imediatamente nosso canal oficial de atendimento. Comprovada a falha no serviço de transporte, a empresa providenciará a devida solução ou substituição.

3. Rastreamento de Envio 3.1. A Av fornecerá as informações necessárias para o rastreamento, utilizando os códigos das empresas parceiras. O acompanhamento poderá ser feito em nosso site ou nos portais das transportadoras indicadas no ato da compra.

4. Envio do Código de Rastreio 4.1. O código de rastreio será disponibilizado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.

5. Pagamento 5.1. Os pagamentos são realizados via cartão de crédito ou PIX, através de plataformas seguras de processamento. 5.2. Em casos de não aprovação, a Av poderá disponibilizar métodos alternativos de pagamento diretamente com a empresa.

6. Prazo de Entrega 6.1. Os prazos são calculados conforme o CEP informado. 6.2. Devido à natureza das mercadorias e logística, os prazos podem sofrer variações. Caso ultrapasse 30 dias úteis, o cliente poderá solicitar o estorno integral.

7. Devoluções e Reembolso 7.1. O cliente dispõe de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento para desistência da compra. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência da peça em nossa sede. 7.2. Por se tratar de joalheria e acessórios de luxo, a devolução só será aceita se o produto estiver em sua embalagem original, sem qualquer sinal de uso, marcas, riscos ou manchas, e acompanhado de todos os certificados de autenticidade. 7.3. A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo portal de trocas oficial: https://andreavalvassori.troque.app.br (preenchendo e-mail/CPF e número do pedido). Não serão aceitos contatos por redes sociais para este fim. 7.4. Caso a peça retornado não condiga com o estado de conservação original enviado pela Av, a empresa fica desobrigada de realizar o reembolso.

8. Troca 8.1. O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após a entrega. 8.2. Realizamos trocas apenas para produtos com vício de fabricação ou divergência de modelo. Itens recebidos como brindes ou cortesias não são elegíveis para troca. 8.3. Trocas por modelos de valor superior dependem do pagamento da diferença. Em trocas por modelos de valor inferior, a diferença será convertida em voucher para uso exclusivo no site.

9. Cancelamento e Alteração de Endereço 9.1. O cancelamento ou alteração só é possível antes do envio do produto, através do nosso SAC.

10. Considerações Finais 10.1. A Andrea Valvassori atua em conformidade com as leis brasileiras, buscando sempre a satisfação de seus clientes que nos acompanham há décadas. 10.2. Para qualquer dúvida ou suporte, utilize nossos canais oficiais:

• WhatsApp: +55 48 9988-0045

• E-mail (SAC): sac@andreavalvassori.com.br

Este termo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.